亚马逊直评是什么?上直评有哪些注意事项?
在和很多新卖家交流时,常常会被问到一个问题:“亚马逊直评到底是什么?它有什么风险吗?该怎么做才稳妥?”今天,我就结合自己的实操经验,来和大家聊聊关于亚马逊直评的一些心得与注意事项。
一、什么是亚马逊直评?
亚马逊直评,顾名思义就是买家无需购买商品,也不需要产生真实的订单,就可以在产品详情页留下评论。它和“VP评论”(Verified Purchase,已验证购买的评论)不同,没有订单号和实际的购买行为支撑。
VP评论(已验证购买):买家真正下单并付款后,在订单完成状态下留下的评论。通常VP评论的权重更高,能更好地影响商品的搜索排名和转化率。
直评:不依赖真实购买,提交门槛更低,只要能成功打开你的产品链接,就有可能留下评论。因此,对商品的转化、搜索排名加权往往不如VP评论高,且也更容易被系统监控和删除。
二、为什么会存在直评?
1、新品起步
对于完全没销量、没评价的新链接,卖家最头疼的就是“裸奔期”——没有任何评论,广告投放也很难转化。这时,有些卖家会尝试用“直评”来填充评论区,让顾客在浏览商品时看到一些正面反馈,以减少买家对“零评论产品”的抵触心理。
2、恶意差评
市场竞争中不免会遇到“对手攻击”,比如突然出现几条一星差评,严重打击转化率。为了“稀释”或“覆盖”这些差评,卖家有时也会考虑上几条直评来拉回整体星级。
3、成本和效率
直评不需要真实发货,也不需要承担商品和物流成本。相比起让真人买家进行“VP测评”或者“索评”,操作成本和流程会更简单一点。
三、直评常见的风险与局限
1、评论容易被删除
由于直评没有真实的订单号做支撑,其本身就存在一定的可疑性。亚马逊的风控越来越严格,经常会对可疑评论进行批量删除。
一旦评论被系统识别为异常,很有可能会被清空,之前的投入也就打了水漂。
2、一个ASIN直评数量有限制
在亚马逊平台上,有一定的直评数量限制。常规情况通常是一个父体/单个ASIN只能留下4条左右的直评;再多就会触发平台的“限制上评”机制,导致后续想上评论也会因为系统监控而无法生效。
不过部分服务商可能宣称“突破直评限制”可以上更多,但数量上去也意味着风险相应增加,容易被亚马逊一次性删除甚至审查。
3、权重较低
因为直评没有完整购物行为,通常系统判定其对权重加持有限,对搜索排名和转化帮助也相对较小。与VP评论相比,直评在关键词埋词、listing排序提升上的作用明显不足。
4、被竞争对手恶意利用
有些卖家会担心:“如果直评真的有风险,那对手是不是天天给我上差评直评,不就会搞死我的链接吗?”
通常来说,上几个差评直评并不会“搞死”一个链接,但确实会对新Listing造成影响,毕竟一星评价会让转化率大受打击。
四、上直评需要注意哪些事项?
1、不要一次性上大量直评
新链接如果评论一下子猛增,很可能被系统判定为异常。尤其在商品还没多少流量和真实订单的情况下,刷大量好评/差评都会引起亚马逊警觉。
建议:少量多次,循序渐进。根据实际销量和流量情况,量力而行。
2、控制直评的发布频率和内容
频率:合理控制上评节奏,不要在极短时间内出现多条格式相似、内容雷同的直评。
内容:评论内容不要重复度过高,要有一定的多样性,比如从使用体验、包装、外观、功能等不同角度去写。
3、选择相对“干净”的买家账户
如果是自己店铺常年运营积累下来的老买家号,或是从正规渠道来的真实用户账号,出问题的概率会小得多。
如果频繁用批量新号甚至异常IP账号去做直评,被亚马逊检测到的风险就会增大。
4、做好与VP评论的平衡
如果Listing已经有了一些真实订单和评价,那么再去插入几条直评相对就更自然,系统会判定为合情合理。
但如果销量为零,却突然冒出一堆好评,一看就很“不真实”,评论被删和Listing被警告的机率大幅上升。
5、时刻关注评论动态
一旦发现评论被删、被平台屏蔽或账号被限制,切勿继续盲目操作。要及时排查原因,必要时可暂停上评动作,或者通过亚马逊客服去了解具体问题。
五、我的一些个人建议
1、新品期可以少量上直评
新品期为了避免“零评论”尴尬,合理地上三四条直评,或是用以稀释一两条恶意差评,确实能在最初有一定作用。但切勿过度依赖,更不要为了“快速拿评论”而一次性冲几十条出来。
2、主力还是要放在获取VP评论上
真正能帮Listing长久稳定的,还是已验证购买的评价(VP)。它是系统最认可的评论形式,不容易被删除,对Listing排名和转化提升更有帮助。
建议通过优化产品体验、邮件索评、Vine项目、售后服务等正规渠道来获取VP评论,帮助店铺长期成长。
3、做好产品与服务,提高用户满意度
无论是直评还是VP评论,卖家都不可能对所有评论做100%可控。最根本的方式,还是提升产品品质和服务,让真实买家愿意给好评、留五星。
长期看来,真实好评才是店铺稳健运营的“护城河”。
4、保持合规操作,关注平台政策
虽然亚马逊在政策上没有明令禁止买家“直接评论”,但对操纵评论的行为是明令禁止的。大批量、非自然地获取评论,都有可能违反社区准则。
运营过程中,要密切关注亚马逊平台公告和政策更新,防止因“直评”或其他违规操作导致账号安全问题。
六、结语
总的来说,亚马逊直评在一定情境下会有其“速成”的用途,比如帮助新品摆脱“零评论”或紧急稀释差评。但是,它的风险点也很明显:评论容易被删、数量有限、权重不高。一旦操作过度,还可能引起更多的账号安全问题。
从我多年跨境卖家的视角出发,我更建议大家在新品最初阶段适度使用直评“点缀”一下,同时将主要精力放在引导更多真实销售和获取VP评价上来。只有在维护好店铺合规和账号健康的前提下,才能在亚马逊这个大平台上稳步前行。
希望以上分享能够对你有所启发,也祝大家都能在亚马逊这个竞争激烈的战场上找到属于自己的生存之道!